Kā veikt pasūtījumu interneta veikalā: 5 drošas iepirkšanās noteikumi

Tiešsaistes tirdzniecība uzņem apgriezienus. Arvien vairāk cilvēku izvēlas pasūtīt preces tiešsaistē, nevis pavadīt 5-6 stundas, skraidot pa veikaliem, kas atrodas dažādās pilsētas vietās. Tomēr, lai virtuālā iepirkšanās sagādātu prieku un neradītu problēmas, ir jāizvēlas pareizais pārdevējs. Ievērojot piecus noteikumus, jūs varat veikt izdevīgus pirkumus vietnēs, ietaupot laiku, naudu un nervus.

Veikala uzticamības pārbaude

Pat ja uzraksts uz lapas informē, ka prece paliek noliktavā vienā eksemplārā, un cipari uz letes nepielūdzami skaita pēdējās minūtes līdz akcijas beigām, jums nevajadzētu satraukties un veikt pasūtījumu tik ātri, kā iespējams. Pirms pirkuma veikšanas ir jāpārliecinās, vai veikals ir uzticams.

Vienkāršākās un katram pircējam pieejamākās metodes:

• Meklēt atsauksmes — ja interneta veikals pastāv jau ilgāku laiku (vismaz sešus mēnešus), nebūs grūti tiešsaistē atrast pircēju viedokļus par servisu un preces kvalitāti. Nevajadzētu uzticēties atsauksmēm, kas tiek publicētas veikala vietnē un tā lapās sociālajos tīklos, īpaši gadījumos, kad tās ir pilnībā pozitīvas.



• Vietnes vizuālais novērtējums — gramatisko kļūdu esamība tekstā, milzīgs trešo pušu reklāmu daudzums un skaidras struktūras trūkums jābrīdina pircējs.
• Cenu salīdzinājums - ja veikals piedāvā preces par cenu, kas ir par 30-50% zemāka par vidējo tirgū, varam droši teikt, ka tā ir krāpniecība.Pēc pasūtījuma veikšanas notikumi var attīstīties dažādos veidos – piemēram, pircējs tiks informēts, ka norādītā cena vairs nav aktuāla, un informāciju vietnē vienkārši nebija laika papildināt; vai arī pasūtītā prece izrādīsies nekvalitatīva viltojums. Pastāv arī liela varbūtība, ka vietni krāpnieki izmanto kā ēsmu un pēc samaksas pircējs neko nesaņems. Ir arī “spoku vietnes” - to īpašnieku pamestas, tās kaut kādā veidā brīnumainā kārtā nonāk meklētājprogrammu rezultātos. Tos var atpazīt pēc ziņu sadaļas – ja kopš pēdējās publikācijas datuma ir pagājis vairāk nekā gads, ir pilns pamats uzskatīt, ka šis veikals ir pārtraucis savu darbību.
• Kritisks informācijas novērtējums — paziņojumiem, ka vietnē tiek pārdots konfiscētais īpašums, būtu jābrīdina potenciālais pircējs. Visas preces, kuras muitas amatpersonas aizturēja pēc tiesas lēmuma pieņemšanas lietā, nonāk valsts īpašumā, un to pārdošana notiek tikai izsolē. Un internetā pārdotās tā sauktās konfiscētās preces bieži vien izrādās zemas kvalitātes preces no Ķīnas.
• Informācijas iegūšana no FSN datu bāzes - tas attiecas uz Krievijas Federācijas iedzīvotājiem. Pirms iegādāties dārgas preces mazos un mazpazīstamos veikalos, jāsazinās ar menedžeri un jānoskaidro tās juridiskās personas nosaukums, kura veic tirdzniecību (piemēram, Soroka-Vorona individuālais uzņēmums vai privātais uzņēmums Ivanovs Ivans Ivanovičs). Tālāk vietnē https://egrul.nalog.ru/index.html jums jāpieprasa izraksts no reģistra, lai pārbaudītu šādas uzņēmējdarbības vienības esamību.

Meklēt kontaktinformāciju

Visbiežāk kontaktinformācija tiek ievietota lapas augšpusē – blakus veikala nosaukumam.Dažreiz to var atrast apakšā - tajā pašā vietā, kur saites uz pircējiem vissvarīgākajām sadaļām “Maksājums” un “Piegāde”. Un tikai daži veikali savu kontaktinformāciju norāda speciāli tam paredzētā vietā - sadaļā “Kontakti”.

Ir labi, ja interneta veikalā ir vairāki veidi, kā sazināties ar klientiem, piemēram:

• E-pasts;
• sociālo mediju konti;
• telefona numurs.

Vēl labāk, ja mājaslapā ir norādīta arī biroja adrese, kur var piebraukt apskatīt un paņemt preces.

Ja administrācija nav atstājusi nekādu kontaktinformāciju vai ar veikalu var sazināties tikai pa e-pastu, tas ir iemesls būt piesardzīgiem – tā parasti strādā krāpnieki.

Komunikācija ar vadītāju

Pirms pasūtījuma veikšanas, nemaz nerunājot par apmaksu, jāsazinās ar veikala vadītāju, zvanot uz mājaslapā norādīto numuru. Sarunas laikā var precizēt preces cenu, piegādes laiku, atbilstību fotogrāfijām un teksta aprakstiem, kā arī pārrunāt citus pircējam svarīgus punktus.

Ja menedžeris labi nepārzina preci un nevar sniegt konkrētas atbildes uz jautājumiem, labāk atlikt tā iegādi un meklēt līdzīgu preci citās tirdzniecības platformās.

Riska novērtējums – uzticami un ne tik uzticami maksājumu veidi

Parasti tiešsaistes tirgotāji nosūta preces pēc pilnas samaksas. Tas satrauc pircējus, kuri ne vienmēr ir gatavi riskēt ar savām finansēm. Tomēr priekšapmaksai nav ne vainas – tikai jāizvēlas legāli strādājošs veikals un jāpārskaita nauda caur banku vai speciālām maksājumu pieņemšanas sistēmām. Tas ļaus viegli pierādīt maksājuma faktu, ja radīsies kādi pārpratumi.

Taču daudzu iemīļotā skaidra nauda pēc piegādes ne vienmēr ir aizsardzība pret pārdevēja krāpnieciskām darbībām. Saskaņā ar noteikumiem pasta darbiniekam ir tiesības atvērt paku apskatei, ja sūtītājs ir veicis satura inventarizāciju. Ja šāda inventāra nav, pircējs saņem paku un varēs pārbaudīt tās saturu tikai pēc apmaksas.

Veikala noteikumu izpēte: kā tiek risinātas konfliktsituācijas?

• Tā kā dzīvē gadās daudzas neparedzētas situācijas, ir svarīgi jau laikus zināt, ko pircējs var sagaidīt, ja viņam netiks nosūtīta viņa pasūtītā prece, vai prece izrādīsies bojāta vai tai būs citāda krāsa vai izmērs.
• Atbildīgie pārdevēji vienmēr ievieto mājaslapā noteikumu sarakstu, saskaņā ar kuriem tiek veikta apmaiņa vai atgriešana, un tiek nodrošināts garantijas serviss. Lai nepaliktu bez kā, kad izrādās, ka veikals nav gatavs atdot naudu par dūnu jaku, kas trešajā valkāšanas dienā izjukusi pie vīlēm, rūpīgi jāizpēta veikala noteiktie noteikumi .

Apkopojot visu iepriekš minēto, vēlos atgādināt galveno principu, pēc kura būtu jāvadās visiem interneta veikalu klientiem: uzticieties, bet pārbaudiet. Pirms pasūtījuma veikšanas ir jāritina vietne, jānovērtē tās izskats un struktūra, jāsalīdzina cenas ar citām mazumtirdzniecības vietām, jāpārliecinās, vai pārdevējs piedāvā drošu maksājuma veidu, un jāsazinās ar menedžeri. Tikai pēc tam, ja nekas nešaubās, varat nospiest vērtīgo pogu “Pirkt”.